Políticas de Privacidad
Creado con la ayuda/instrucción de la Asociación Suiza de Masaje Médico (vdms-asmm)
El tratamiento responsable de los datos de pacientes y clientes siempre ha sido importante para nosotros. Estamos introduciendo gradualmente correcciones para proteger los datos personales de nuestros pacientes y clientes.
La Ley de Protección de Datos totalmente revisada (nDSG) entrará en vigor el 1 de septiembre de 2023 y para ello damos a conocer nuestras directrices de protección de datos.
Quiénes somos
Me complace presentarme brevemente ante ustedes.
Desde octubre de 2013 soy masajista médico con certificado federal. Estoy reconocida por la mayoría de los seguros de enfermedad con seguro complementario.
Será un placer darle la bienvenida a mi consulta.
¿Qué hacemos para la protección de datos?
El tratamiento responsable de los datos personales forma parte de una actuación éticamente responsable.
Por ello, la protección y la seguridad de los datos ocupan un lugar central en nuestra consulta.
¿Qué datos se procesan sobre pacientes/clientes?
Casi siempre se tratan datos personales cuando usted interactúa con nosotros o nosotros interactuamos con usted, por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestra página web o por teléfono. En el contexto de los tratamientos y con el fin de apoyarle en la prevención de la salud o la rehabilitación, también procesamos regularmente datos sanitarios suyos. También es importante para poder adaptar nuestros servicios a sus necesidades individuales.
¿A quién se transmiten los datos personales?
Sus datos personales pueden transmitirse a otros terapeutas de nuestra consulta y ser utilizados por ellos. Fuera de nuestra consulta, los datos personales suelen ser procesados únicamente por proveedores de servicios seleccionados en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. En el caso de los datos sanitarios, esto sólo se aplica de forma limitada y, por supuesto, en cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad profesional aplicables.
¿Están seguros los datos personales?
En general, intentamos limitar los datos personales al mínimo necesario para los fines previstos. Para proteger los datos de accesos no autorizados, garantizamos una protección proporcional a los riesgos y adoptamos medidas de seguridad exhaustivas. Siempre que es posible, adaptamos las medidas al estado actual de la técnica.
¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo alguna pregunta?
Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos, puede llamar a nuestro número principal o enviar un correo electrónico a nuestra dirección general de correo electrónico. En la siguiente declaración de protección de datos encontrará información complementaria sobre la protección de datos de nuestra consulta en general y de nuestro sitio web en particular.
Política de privacidad General
1 ¿En qué consiste esta política de privacidad?
En esta política de privacidad le informamos de cómo y para qué recogemos, procesamos y utilizamos sus datos personales. La protección de datos es siempre una cuestión de confianza. Nuestro objetivo es proporcionarle información completa sobre el tratamiento de sus datos personales y facilitarle la orientación. Hemos diseñado esta declaración de protección de datos de conformidad con la Ley Suiza de protección de datos.
2 ¿A quién / a qué va dirigida esta declaración de protección de datos?
Esta declaración de protección de datos se aplica a todas las personas cuyos datos procesamos. Esto se aplica independientemente de cómo se pongan en contacto con nosotros. Esta declaración de protección de datos se aplica al tratamiento de datos personales en todas nuestras áreas de negocio. Las normas de protección de datos están publicadas en nuestro sitio web.
3 ¿Cómo protegemos los datos personales?
Tomamos las medidas de seguridad adecuadas (organizativas y técnicas) para mantener la seguridad de sus datos personales. De este modo, los protegemos en la medida de lo posible contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contrarrestamos el riesgo de pérdida, divulgación no intencionada, acceso no autorizado o modificación no intencionada. No podemos descartar con absoluta certeza las violaciones de la seguridad de los datos. Algunos riesgos residuales son inevitables.
4 ¿Quién es responsable del tratamiento de datos?
En principio, la dirección es responsable de la protección de datos en nuestra consulta y supervisa el correcto tratamiento de los mismos.
5 Alcance de los datos personales
En el curso de nuestro trabajo procesamos una gran cantidad de datos. Se trata principalmente de datos maestros, datos contractuales, datos sanitarios con datos especialmente sensibles, datos de comunicación y otros datos.
Datos maestros
Los datos maestros son los datos básicos de nuestros pacientes / clientes. Nos referimos a nombre, apellidos, datos de contacto, fecha de nacimiento, datos del seguro médico. Recopilamos datos maestros cuando deciden utilizar uno de nuestros servicios (por ejemplo, masaje médico, asistencia a cursos, etc.). También podemos recopilar datos maestros para el control de acceso a nuestros eventos (por ejemplo, cursos) o locales de prácticas. También recopilamos datos maestros sobre personas de contacto o sobre socios contractuales y autoridades. También podemos procesar datos sanitarios e información sobre terceros (por ejemplo, miembros de la familia) en el ámbito de los datos maestros.
Datos contractuales
Los datos contractuales son datos personales que se recogen en relación con los tratamientos o, en general, en relación con la celebración de un contrato (por ejemplo, asistencia a un curso, compra de materiales). También pueden incluir datos de salud e información sobre terceros, por ejemplo, información sobre casos de enfermedad en la familia. Celebramos contratos principalmente con pacientes, clientes, solicitantes de empleo, socios comerciales o socios contractuales en general.
Datos sanitarios – datos que requieren una protección especial
Tratamos datos relativos a la salud en el marco de nuestros servicios terapéuticos y médicos. Debemos y queremos conceder especial importancia a la protección de estos datos. Por regla general, sólo procesamos datos personales especialmente sensibles si es necesario para la prestación de un servicio, si usted nos ha facilitado estos datos por iniciativa propia o si nos ha dado su consentimiento. También podemos tratar datos personales sensibles si es legalmente necesario y la legislación aplicable permite su tratamiento.
Además de los datos de salud, los datos personales de los niños también gozan de una protección especial. Por ejemplo, solicitamos el consentimiento de los padres/representantes legales si tratamos a sabiendas datos personales de niños incapaces de juicio sobre la base del consentimiento. Si los padres o representantes legales de un niño han dado su consentimiento, el niño es libre de revocar este consentimiento para el futuro cuando alcance la edad de discernimiento sobre las consecuencias del consentimiento o cuando alcance la mayoría de edad. Por lo que respecta al caso concreto, en general dejamos que los niños con capacidad de juicio decidan por sí mismos sobre cuestiones relativas al tratamiento de sus datos; la ley así lo prevé.
Datos de comunicación / Otros datos
Cuando nuestra consulta se pone en contacto con usted o usted se pone en contacto con nosotros, procesamos el contenido intercambiado, en particular también podemos pedirle pruebas de identificación (documentos de identidad, tarjetas de seguro médico). Esta es la cantidad de datos que se intercambian en la comunicación.
También recopilamos datos suyos en otras situaciones. En relación con procedimientos oficiales o judiciales, por ejemplo, se recopilan datos (como expedientes, pruebas, etc.) que también pueden referirse a nuestros pacientes / clientes. También podemos recoger datos por motivos de protección de la salud (por ejemplo, en caso de pandemia, en el marco de conceptos de protección).
También podemos realizar fotografías, grabaciones de sonido y/o vídeo en las que aparezcan nuestros pacientes/clientes (por ejemplo, consultas telefónicas, participación en eventos) y recibir información sobre su comportamiento en las situaciones pertinentes. También pueden realizarse grabaciones durante reconocimientos médicos, por ejemplo, para que el profesional sanitario pueda evaluar mejor los síntomas o acompañar mejor los pasos del tratamiento.
Uso de sistemas de videovigilancia
Por motivos de seguridad y como prueba, también realizamos grabaciones de vídeo en nuestras tiendas y otros locales. Esto puede proporcionarnos información sobre su comportamiento en las áreas pertinentes. El uso de sistemas de videovigilancia está localizado y etiquetado.
No utilización de sistemas de videovigilancia
Cada vez que utiliza nuestro sitio web, se recopilan automáticamente determinados datos por motivos técnicos y se almacenan temporalmente en archivos de registro, los denominados datos de registro (incluida la dirección IP, los detalles del proveedor de servicios de Internet, los detalles del sistema operativo, el navegador y la URL, la fecha/hora, los contenidos a los que se ha accedido al visitar nuestro sitio web). Estos datos se procesan con el fin de permitir el uso de nuestro sitio web (establecer una conexión), asegurar la funcionalidad, garantizar la seguridad y estabilidad del sistema y permitir la optimización de nuestra oferta de Internet, así como con fines estadísticos. La dirección IP se evalúa junto con otros archivos de registro en caso de ataques a la infraestructura de TI u otro uso posiblemente no autorizado/abusivo de nuestro sitio web con fines de aclaración y defensa y, en caso necesario, se utiliza para la identificación en el contexto de un procedimiento penal.
Las cookies son archivos que su navegador guarda automáticamente en su dispositivo terminal cuando visita nuestro sitio web. Las cookies contienen un número de identificación único (un ID) que distingue a los visitantes individuales de los demás. Distinguimos entre cookies que son necesarias para que el sitio web siga siendo funcional, cookies de rendimiento (que recopilan información sobre cómo se utiliza nuestro sitio web para permitir el análisis), cookies funcionales (que nos permiten ofrecer funcionalidad avanzada y mostrar contenido personalizado) y cookies de marketing (que nos permiten dirigirnos a usted con publicidad en nuestro sitio web y en sitios web de terceros).
6 ¿De dónde proceden los datos personales?
Los datos personales nos los suelen facilitar los propios pacientes y clientes. En concreto, suelen proporcionarnos ellos mismos datos maestros, datos contractuales y datos de comunicación. También suelen proporcionarnos ellos mismos datos sobre preferencias. Sin embargo, también podemos recoger datos personales sobre ellos nosotros mismos o automáticamente, por ejemplo, cuando utilizan nuestros servicios, nuestras ofertas y nuestro sitio web. A menudo se trata de datos de comportamiento.
Sin embargo, también podemos derivar datos personales a partir de datos personales ya existentes. Estos datos personales derivados suelen ser datos de preferencias o, en el caso de los reconocimientos médicos, datos maestros.
7 ¿Cuál es la finalidad del tratamiento de datos personales?
El tratamiento de datos personales ayuda a todas las partes implicadas a aumentar la eficiencia y es básicamente la base / requisito previo de una relación contractual.
Tramitación de pedidos/contratos con eficacia
Para poder ofrecerle el mejor servicio posible que le ayude a mantenerse sano o a recuperar la salud, en nuestros servicios médicos dependemos de que los datos sean correctos. Queremos organizar nuestros procesos internos de forma eficiente y, por lo tanto, también procesamos datos personales para la administración interna de nuestra consulta. En particular, procesamos datos maestros, datos contractuales y datos técnicos, pero también datos de comportamiento y comunicación.
Comunicación
Queremos mantenernos en contacto, ya que es la única manera de responder a las preocupaciones individuales. Por lo tanto, procesamos datos personales para comunicarnos con usted, por ejemplo, para responder a sus consultas y para la atención al cliente. Para ello utilizamos sobre todo datos de comunicación y datos maestros y, si la comunicación se refiere a un contrato, también datos contractuales. Nos preocupa especialmente el uso sostenible de los recursos. Por ello, también debe redundar en interés de nuestros clientes que, en la medida de lo posible, renunciemos a la correspondencia en papel (por ejemplo, reservas de citas, facturas) y que, en general, asumamos una declaración general de consentimiento para un envío de correo electrónico sin papel ni cifrado, con la excepción, por supuesto, de los datos sanitarios especialmente sensibles.
Cumplimiento de los requisitos legales de seguridad / prevención (cumplimiento legal)
Creamos las condiciones para el cumplimiento de los requisitos legales. Por ejemplo, debemos tratar datos personales para cumplir obligaciones legales y detectar y/o prevenir infracciones.
Como profesionales de la salud, queremos poder hacer valer nuestras reclamaciones y defendernos de las reclamaciones de terceros. Por lo tanto, también procesamos datos personales para hacer cumplir la ley, por ejemplo, para hacer valer reclamaciones en los tribunales, ante o fuera de los tribunales y ante las autoridades en Suiza y en el extranjero, o para defendernos contra reclamaciones. Para ello, tratamos diferentes datos personales en función de la constelación.
Mejora de la calidad / marketing
Queremos ofrecerle ofertas atractivas y, por tanto, tratamos sus datos personales con fines de gestión de relaciones y marketing Queremos mejorar continuamente la calidad de nuestras ofertas y hacerlas más atractivas. Por lo tanto, procesamos datos personales en relación con estudios y para la mejora de la calidad. Siempre que es posible, utilizamos datos seudonimizados o anonimizados para estos fines.
8 ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento de datos personales?
Nuestro tratamiento de datos personales se basa en distintas bases jurídicas en función de la finalidad del tratamiento de datos.
diferentes bases jurídicas. En concreto, podemos tratar datos personales cuando el
tratamiento:
– Sea necesario para la ejecución de un contrato/servicio con el interesado
– Sea necesario para la adopción de medidas precontractuales
– Sea necesario para el ejercicio de intereses legítimos
– Sea necesario para cumplir disposiciones legales nacionales o extranjeras
– Se basa en el consentimiento
9 ¿Con quién compartimos los datos personales?
Sólo concedemos a nuestros empleados y terapeutas acceso a sus datos personales si es necesario para las actividades de los empleados en cuestión. Esto puede incluir también a empleados de otros departamentos (por ejemplo, administración, informática). Están sujetos a nuestras instrucciones y están obligados a mantener la confidencialidad al tratar sus datos personales.
En casos concretos, también es posible que transmitamos datos personales a terceros (por ejemplo, aseguradoras médicas) también para sus propios fines, por ejemplo, si usted nos ha dado su consentimiento o si estamos legalmente obligados o autorizados a transmitir los datos. En estos casos, el destinatario de los datos es un controlador de datos independiente según la ley de protección de datos.
Cuando utilizamos servicios de terceros, compartimos datos personales con estas empresas ajenas a nuestra práctica. Por regla general, estos proveedores de servicios procesan datos personales en nuestro nombre como los denominados «procesadores de pedidos». Nuestros «procesadores de pedidos» están obligados a procesar los datos personales exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones y a tomar las medidas adecuadas de seguridad de los datos. Algunos proveedores de servicios también son responsables conjuntamente con nosotros o de forma independiente (por ejemplo, las empresas de cobro de deudas). Nos aseguramos de que la protección de datos esté garantizada en todo el procesamiento de sus datos personales mediante la selección de los proveedores de servicios y mediante acuerdos contractuales adecuados.
Huelga decir que cumplimos la normativa de secreto profesional especial (profesionales sanitarios) a la que estamos sujetos en determinados casos. En tales casos, sólo transmitimos los datos en cuestión (por ejemplo, sus datos sanitarios) dentro de nuestra consulta de acuerdo con los requisitos del secreto profesional (por ejemplo, para qué es necesario su tratamiento).
10 ¿Durante cuánto tiempo tratamos / almacenamos los datos personales?
Procesamos y almacenamos datos personales mientras:
– Tengamos un interés legítimo en almacenar los datos
– Sean necesarios para el fin perseguido
– Estemos sujetos a una obligación legal de conservar los datos (se aplican periodos de conservación de diez años o más a determinados datos).
En determinados casos, también solicitamos su consentimiento si queremos almacenar datos personales durante un periodo más largo (por ejemplo, en el caso de solicitudes de empleo que queremos mantener pendientes). Una vez transcurridos los plazos mencionados, siempre eliminamos o anonimizamos sus datos personales.
11 ¿Qué derechos tenemos en cuenta en relación con el tratamiento de sus datos personales?
En determinadas circunstancias, la legislación aplicable en materia de protección de datos le concede el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, principalmente los correos electrónicos promocionales y otros intereses legítimos en el tratamiento.
En la medida en que se cumplan las condiciones aplicables y no se apliquen exenciones legales, usted también tiene los siguientes derechos:
– Rectificar los datos personales inexactos
– Solicitar la supresión de sus datos personales
– Solicitarnos información sobre si estamos tratando sus datos personales y cuáles son
– Solicitar que le proporcionemos determinados datos personales en un formato electrónico de uso común o que los transfiramos a otro responsable del tratamiento de datos
– Revocar su consentimiento con efectos para el futuro, siempre que el tratamiento se base en su consentimiento
Puede ejercer los derechos anteriores poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico, pero también puede darse de baja de los boletines informativos y otros correos electrónicos promocionales. Tenga en cuenta que estos derechos pueden limitarse o excluirse en casos concretos, por ejemplo, si es necesario para proteger a otras personas o para cumplir obligaciones legales.
Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos personales en términos de cumplimiento legal, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.
12 ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?
Puede ponerse en contacto con nuestra consulta si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales:
Nombre de la consulta: Consulta de masajes médicos
Dirección (calle): Breitestrasse 10 8182 Hochfelden
Teléfono de la consulta: +41 76 531 55 02
Correo electrónico de la consulta dayamitheta@gmail.com
13 Cambios en la política de privacidad
En caso de que modifiquemos nuestro tratamiento de datos o de que haya una nueva legislación, esta declaración de protección de datos podrá adaptarse con el tiempo.
La declaración de protección de datos actualmente válida se publica en nuestro sitio web. No obstante, en general se aplicará la versión aplicable al tratamiento de datos al inicio del tratamiento correspondiente.
Política de privacidad en el sitio web
Además de la declaración de protección de datos de nuestra práctica, depositamos los siguientes suplementos en nuestro sitio web con respecto a la protección de datos.
Descargo de responsabilidad
El autor no asume responsabilidad alguna en relación con la corrección, exactitud, actualidad, fiabilidad e integridad de la información.
Por lo tanto, se rechazarán las reclamaciones de responsabilidad relativas a daños causados por el uso de cualquier información proporcionada, incluyendo cualquier tipo de información que sea incompleta o incorrecta.
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Protección de datos
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